سرمایه های انسانی درواقع همان کارمندانی هستند که برای شما کار می کنند و در یک مدل کسب و کار در زیرمجموعه منابع کلیدی قرار می گیرند و نقش مهمی در بهره وری کسب و کار شما دارند

سرمایه های انسانی در مجموعه کسب و کار شما به چهار بخش ضعیف، زیر متوسط، بالای متوسط و قوی تقسیم بندی می شوند. بهترین حالت در یک مجموعه کسب و کار این است که توزیع فراوانی سرمایه های انسانی از منحنی نرمال تبعیت کند

نموداری زنگوله ای شکل است که توزیع فراوانی یک متغیر را مشخص می کند. که 66 درصد توزیع فراوانی آن متغیر، حول میانگین و مابقی فاصله زیادی تا میانگین دارند. ویژگی اصلی یک منحنی نرمال این است که میانگین، میانه و مد با هم برابرند